Retourneren en service
Advies bij u thuis
Wij proberen het jou zo makkelijk mogelijk te maken, door rekening te houden met jouw wensen. Bezorg tijden willen we zoveel mogelijk laten aansluiten op jouw agenda en ook kunnen we langskomen voor gratis advies bij jou in de tuin ga naar gratis advies bij u thuis
Retourneren
Omdat we het kunstgras en drukverdeeldoek op maat snijden speciaal voor jou, is het helaas niet mogelijk om het gras en/of het doek te retourneren. Mocht er iets niet goed zijn of ben je niet tevreden over het geleverde kunstgras of drukverdeeldoek neem dan contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om jouw tuin de mooiste te maken.
Omdat het kunstgras en het drukverdeeldoek een op maat gemaakt product is, is kunstgras en drukverdeeldoek uitgezonderd van herroepingsrecht. Artikel 10.6
Dit geldt niet voor het zand, de pennen en het lijmband. Deze kun je op eigen kosten terug sturen. In een zo oorspronkelijk mogelijke staat van het product, en onbeschadigd.
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
De ondernemer (OnlineKunstgrasShop) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
